오류가 생겼나요?
접수 전에 아래 셀프 해결부터 확인해 주세요
대부분의 오류는 접수 없이 그 자리에서 해결됩니다
접수 전에, 이 순서대로
- 1
노션 공식 PC 앱에서 열기
위젯·템플릿은 노션 공식 PC 앱에 맞춰 만들어졌어요. 웹브라우저나 모바일 앱에서는 정상 동작하지 않을 수 있어요. 지금 브라우저에서 쓰고 계시다면 PC 앱에서 다시 열어같은 오류가 나는지 먼저 확인해 주세요
- 2
템플릿 다시 복제
새로 복제한 템플릿에서 같은 오류가 나는지 확인해 주세요. 복제본에서 멀쩡하면 설정이 꼬인 거예요
- 3
위젯 API 다시 연결
위젯이 안 뜨거나 반영이 안 될 때, 대부분 이걸로 해결돼요
- 4
시간 두고 재시도
노션·서버 쪽 일시 오류는 기다리면 저절로 돌아와요. 30분~반나절 뒤에 다시 확인해 주세요
처음 셋팅 중에 막혔다면 그 자리에서 고치지 말고 API 연결 단계로 돌아가서, 가이드 순서대로 처음부터 다시 진행해 주세요
이렇게 적어주시면 빨라요
✕
안 돼요ㅠㅠ 고쳐주세요
무엇이 어디서 안 되는지 알 수 없어요
✕
템플릿이 전부 고장났어요
특정 위젯 하나인 경우가 대부분이에요. 어느 위젯, 어느 화면인지 짚어주세요
✓
MEMO OS 상단바 위젯이 어제 오후부터 ‘API 오류’라고 떠요. 재연결 해봤는데 그대로예요. 스크린샷 첨부합니다
- 어느 제품의, 어느 위젯/화면인지
- 어떤 메시지가 뜨는지 (스크린샷은 오류 메시지가 잘리지 않게)
- 언제부터인지 + 이미 해본 조치
- API 토큰 같은 개인 정보는 가려도 돼요 (오류 메시지는 보이게)